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active CRM

Tool zum Customer Relationship Management

active CRM bietet die zentrale Informationsbasis für alle Bereiche Ihres Unternehmens. Damit steuern Sie Ihren Vertrieb, kommunizieren zielgerichtet mit Ihren Kunden und analysieren Umsatzverhalten. Darüber hinaus unterstützt Sie active CRM im strategischen Handeln, im operativen Tagesgeschäft, bei der Ressourcenplanung und dem Controlling. active CRM wurde für die Logistikbranche entwickelt und versteht die besonderen Anforderungen von Speditionen und Logistikdienstleistern.


Einsatzfelder

  • Vertrieb und Marketing
  • Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
  • Management, Controlling und Planung

Profil

  • Sofort einsetzbare und kostengünstige Lösung als Installation vor Ort oder als SaaS-Lösung zur Unterstützung des Vertriebs und zur gezielten Kundenansprache
  • Komplettes Beziehungsmanagement von Aufgaben und Terminen – über Terminvorbereitung mit allen relevanten Dokumenten, dem eigentlichen Kundenkontakt und seiner Dokumentation bis hin zur Planung weiterer Schritte
  • Spezialisierte Verkaufsaktivitäten für Spediteure und Logistiker – teure Anpassungen entfallen

Funktionen und Vorteile

  • Zentrale Informationsbasis, auf die alle Unternehmensbereichen zugreifen können
  • Abbildung spezieller Anforderungen der Logistikbranche und einzelner Branchensegmente wie nationale und internationale Landverkehre, Luftfracht, Seefracht oder Kontraktlogistik
  • Segmentierung nach Anforderungen und Kaufverhalten
  • Potentialerkennung und Analyse des Kundenverhaltens
  • Leadverfolgung
  • Spezialisierte Verkaufsaktivitäten wie Tagespreisangebote, Routing Order, Tendermanagement und Kundenprojekte
  • Detaillierte Angaben wie z. B. Einheit (LDM, CBM, LKW, TEU etc.), Ladung (Stückgut, Komplettpartie, FCL, LCL, FTL, LTL, Sammelverkehr), Frankatur, Frachtpreis, Warenwert, Warenart, Gefahrgutangaben, Transit-Zeit
  • Aktuelle Auftragsübersicht durch Integration mit dem Transport-Management-System
  • Kundenbewertung nach individuellen Kriterien (z. B. Potential- und ABC-Analysen)
  • Vertrieb „in Bewegung“ durch automatisches Wiedervorlagesystem
  • Individuell konfigurierbares Cockpit

Zusatz

active CRM erfüllt alle Voraussetzungen für das IBM PureFlex-System – schnell einsatzbereit und leicht zu betreuen.

Was ist das PureFlex-System der IBM? 

Das IBM PureFlex-System ist ein Infrastruktursystem, das als integrierte IT-Umgebung zu sehen ist, in der Server, Speicher, Netzwerkkomponenten, Virtualisierungs- und Managementfunktionen in einer zentralen Struktur zusammengefasst sind. Mehr erfahren über intelligente Systeme mit integriertem Expertenwissen und vereinfachter Gesamtfunktionalität.


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