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active avis Success Story

Nahverkehrstouren zu planen, wird immer komplexer. Besonders heikel sind dabei Sendungen, die avisiert werden müssen, denn der Prozess ist mehrstufig und dadurch äußerst aufwendig. Wirklich effizient lässt er sich erst gestalten, wenn er vollautomatisch erfolgen kann, was wiederum voraussetzt, dass auch alle Teilschritte automatisiert sind. Erst dann kann der Disponent den Zustellprozess optimieren und in Echtzeit überwachen. Seit Mitte des Jahres nutzt u.a. auch die WLS Spedition unseren neuen Service active avis. Lesen Sie im Nachfolgenden, welche Erfahrung das Unternehmen mit der Software-Lösung gemacht hat.


Die Anforderungen von WLS im Überblick:

  • Avisierung für Abholungen und Zustellungen
  • Digitalisierung und Automatisierung des gesamten Avisierungsprozesses
  • Individuelle Gestaltungsmöglichkeit für einen mehrstufigen Avisierungsprozess
  • Verschlankung des gesamten Avisierungsprozesses
  • TMS-unabhängige browserbasierte IT-Lösung
  • Minimierung des manuellen Aufwands für die Avisierung
  • Beschleunigung des Durchlaufs von Avissendungen

Lösung

  • Automatisierung der gesamten Prozesskette über eine Online-Avisierungsplattform
  • Transparente und übersichtliche Darstellung sämtlicher Prozessschritte:
    • Integration der Sendung
    • Ankündigung der bevorstehenden Zustellung für den Empfänger
    • Vereinbarung des Wunschtermins für die Zustellung
    • Bestätigung des Zustelltermins mit Link zum Track & Trace-System
    • Lieferankündigung am Zustelltag
    • Auftragsübermittlung an den Fahrer
  • Der Datenaustausch mit dem TMS erfolgt via WEB-Services
  • Die digitale Terminvereinbarung mit dem Empfänger per SMS oder E-Mail
  • Mehrstufigen Benachrichtigungsprozess über Statusfortschritte für den Empfänger
  • Deutlich verbesserte Planbarkeit der Nahverkehrstouren
  • Automatisches Alert-System, welches bei Handlungsbedarf (z.B. bei Überbuchung von Zeitfenstern) den Speditionsmitarbeiter informiert und die Informationen an das TMS übergibt

Wirkung beim Kunden

„Seit wir active avis von active logistics einsetzen, können wir für rund drei Viertel unserer Avis-Sendungen vollautomatisch den Wunschzustelltermin mit dem Empfänger vereinbaren. Das entlastet unsere Service-Abteilung enorm. Dank des bedienerfreundlichen Aufbaus des Programms können wir für die Avisierung nun sehr flexibel und effizient arbeiten und haben damit unsere Prozesse deutlich verschlankt. Dass wir nun die Einsparpotenziale bereits heben, bestärkt uns darin, dass wir mit der Einführung von active avis die richtige Entscheidung getroffen haben.“

„Feedback der WLS Spedition GmbH von Herrn Ivica Jakovljevic zu active avis“